Conditions Générales de Vente – VALISTORIA TRAVEL
Date de la dernière mise à jour 02 / 01 / 2025
Les parties
Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux parties en présence, à savoir d’une part, la Société, dénommée Clémence NOLLET – VALISTORIA TRAVEL, dont le siège social est situé au 15 rue des oliviers 83600 FREJUS et immatriculée sous le numéro de SIRET 93876607800019 ci-après dénommée “le vendeur”, la « société » ou « VALISTORIA TRAVEL » d’une part. Et d’autre part la personne physique ou morale, souhaitant acheter des services ou produits fournis par la Société VALISTORIA TRAVEL.
Article 1: Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre VALISTORIA TRAVEL et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat de prestation effectué en ligne par le biais du site internet www.valistoriatravel.com et via les réseaux sociaux.
La société VALISTORIA TRAVEL réalise des prestations de recherches pour la destination, le transport, l’hébergement et les activités à destination. Elle procède également à l’édition d’un carnet de voyage personnalisé et sur mesure au jour le jour à la demande de l’acheteur.
Les différentes prestations sont mentionnées sur le site web www.valistoriatravel.com
L’acquisition d’une prestation à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnait avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat des prestations sur le site www.valistoriatravel.com est sans rapport avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Le client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
La société VALISTORIA TRAVEL conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2: Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont en Euros (€) affichés en hors taxe.
La TVA en sus, taux en vigueur (20% à ce jour), pourra être impacté au moment de l’option à assujettissement à la TVA de l’activité de VALISTORIA TRAVEL.
La société VALISTORIA TRAVEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction de l’évolution du marché, des prestations et de l’éventail d’offres proposées, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande et sur la facture sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix affichés sont calculés en fonction du nombre de personnes, du type de voyage, du nombre de jour à destination et des recherches à effectuer. Ils comprennent 2 modifications du voyage, en cas de modification supplémentaire, elle sera facturée en supplément. Si le client souhaite que le carnet de voyage soit édité, il sera également facturé en supplément.
Article 3 : Prise de contact et commandes
L’utilisateur peut prendre contact avec la Société VALISTORIA TRAVEL par le biais de son site web https://www.valistoriatravel.com, par téléphone, sur les réseaux sociaux, Linkedin, Instagram et Facebook à l’adresse suivante : valistoriatravel ou par email à clemence@valistoriatravel.com.
La Société VALISTORIA TRAVEL et l’utilisateur conviendront d’un rendez-vous téléphonique, dit « appel découverte », gratuit et sans engagement après que le client ait rempli le questionnaire indiquant ses attentes.
L’utilisateur pourra ainsi faire connaître ses attentes, ses souhaits afin que la Société VALISTORIA TRAVEL cible au mieux ses besoins et puisse établir un carnet de voyage personnalisé dans le cas où l’utilisateur passerait commande.
Dans un délai de 48h maximum (hors week-end), la Société s’engage à délivrer un devis à l’utilisateur qui lui correspond.
En cas d’acceptation du devis de la part de l’utilisateur, la Société VALISTORIA TRAVEL se lance au plus tôt dans les recherches nécessaires, que ce soit par l’Internet, les guides papiers, ou ses connaissances et expériences personnelles.
Article 4 : Modalités de paiement
Lorsque le devis est accepté, l’acheteur s’engage à régler la prestation dans sa totalité. Le délai est défini avec la société.
En l’absence de règlement du montant total dans le délai convenu, la Société Valistoria Travel se réserve le droit d’annuler ou de retarder l’exécution de la prestation.
Le mode de paiement proposé à l’acheteur pour commander et régler les prestations choisies est le suivant :
Le virement bancaire (sous réserve d’acceptation préalable de la part de la Société VALISTORIA TRAVEL, le RIB de la Société paraissant sur le devis et la facture)
En cas de retard de paiement, des relances pourront être envoyées par mail.
En cas de retard de paiement, des pénalités sont susceptibles de s’ajouter d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur.
Les pénalités de retard de paiement sont dues de plein droit le jour qui suit la date de règlement mentionnée sur la facture, sans qu’un rappel soit nécessaire, selon l’article L 441-6 du code de commerce.
Si le règlement n’a pas été effectué après 3 relances, la société VALISTORIA TRAVEL se donne le droit de stopper définitivement la prestation et de ne pas fournir le carnet de voyage au client.
Une procédure juridique auprès d’un huissier de justice sera engagée avec notification par courrier recommandé et accusé de réception.
Article 5 : Droit de rétractation :
En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de deux heures (2 heures) à partir de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute réclamation pourra être formulée par mail à l’adresse suivante : clemence@valistoriatravel.com
Article 6: Livraison
La société VALISTORIA TRAVEL fournira par e-mail à l’acheteur un fichier en format numérique contenant les détails de son voyage ainsi que les liens de réservation pour les transports, les hébergements, les activités et les services annexes selon le cahier des charges défini avec l’acheteur.
Le carnet de voyage en version papier sera également disponible, à la demande de l’acheteur, et pourra être remis en main propre ou expédié par voie postale. Un supplément sera demandé pour couvrir les coûts additionnels.
Toutes modifications du programme pourra entraîner des coûts et sera faite après validation d’un nouveau devis.
L’acheteur conserve l’entière responsabilité de finaliser les réservations (transport, hébergement). Elle ne garantit en rien le bon déroulement des activités, la réussite du séjour, la réalisation des différentes réservations ou leur annulation, l’utilisation du carnet de voyage.
La société VALISTORIA TRAVEL ne procédera à aucune réservation à la place de l’acheteur pour les transports et les hébergements.
Article 7 : Responsabilités
Considérant la nature des prestations réalisées, l’obligation qui incombe à la société EI VALISTORIA TRAVEL est une obligation de moyen et non de résultat.
Le vendeur s’engage à réaliser les prestations avec diligence, dans les règles de l’art et de la meilleure des manières, aux termes et conditions de l’accord, ainsi que dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.
La Société s’engage à mettre à disposition de l’utilisateur, trois logements et une à trois activités/visites par jour selon la destination et à la demande de l’acheteur.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
La société VALISTORIA TRAVEL ne pourra être tenue responsable de l’échec des réservations du transport, de l’hébergement, des activités et des services annexes si l’acheteur réserve plus de 24h après la réception de son programme. De la même manière, en cas de difficulté avant, pendant ou après le séjour, seule la responsabilité du prestataire pourra être engagée.
La société VALISTORIA TRAVEL ne pourra être partie de quelque litige que ce soit entre l’acheteur et l’un des prestataires retenu pour le voyage (compagnie de transport, d’hébergement, d’excursions, voyagistes ou toute autre personne intervenant dans le voyage proposé).
L’ensemble des tarifs pratiqués par les prestataires relevés par la société VALISTORIA TRAVEL est indicatif. Les prestataires sont libres de modifier, conformément à leurs propres conditions générales de vente, les tarifs de leurs prestations sans que la responsabilité de VALISTORIA TRAVEL ne soit engagée. Sa responsabilité s’arrête à la réalisation intégrale du carnet de voyage conforme à ce qu’a commandé l’acheteur.
La Société est un Prestataire de service et elle fournit uniquement une expertise et des conseils pour l’organisation des voyages.
La société VALISTORIA TRAVEL ne pourra être tenue responsable du mauvais déroulement du séjour, d’une annulation ou décalage de transport, de problèmes climatiques, économiques ou sociaux.
La finalité de la réservation relève de la responsabilité de l’acheteur.
La société VALISTORIA TRAVEL s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Article 8 : Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.valistoriatravel.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société VALISTORIA TRAVEL. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
De ce fait, selon l’article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle (CPI), toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, traduction, adaptation, transformation, arrangement de l’œuvre réalisée sans le consentement de l’auteur ou son ayant droit est illicite.
Les photos présentes sur le site www.valistoriatravel.com ou sur les documents promotionnels, informatifs, contenus gratuits en ligne sont la propriété de la société VALISTORIA TRAVEL ou sont extraites de banques d’images libres de droit.
Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle du contenu du site, pour quelques motifs, par quelques procédés et sur quelques supports que ce soit est strictement interdit et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. La contrefaçon est un délit civil (passible de dommages-intérêts) et un délit pénal (passible d’un emprisonnement de deux ans et d’une amende de 150 000 euros).
Article 9: Données à caractère personnel
La société VALISTORIA TRAVEL s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : VALISTORIA TRAVEL, Clémence NOLLET, 15 rue des oliviers 83600 FREJUS.